日本電業工作株式会社 | 製品情報サイト子ども車内放置防止グッズ ツレテコ™
FAQ
製品について（概要・仕様）
ツレテコはどんな製品ですか？
チャイルドシートに座る子どもをセンサーで検知し、保護者のスマホが車から離れた時にアラートで知らせる、置き去り防止装置です。
スマホは必要ですか？
はい。通知はスマホアプリで行うため、スマホ必須です。
電磁波は子どもに影響ありませんか？
ツレテコのBLE信号は極めて微弱で、安全基準を満たしています。健康への影響はありません。
購入前のよくある質問
対応チャイルドシートを知りたい
対応モデル一覧を掲載しています。ご購入前に必ずご確認ください。
どの車種でも使えますか？
基本的に使用可能ですが、3列目座席など距離によりBluetooth強度が下がる場合があります。
ペットにも使えますか？
子ども向け設計のため、ペットの検知は保証していません。
使い方・設定（アプリ・デバイス）
初期設定の方法が知りたい
①アプリDL → ②デバイス登録 → ③チャイルドシートに設置。詳しい手順動画も用意しています。
家族のスマホにも通知できますか？
現時点では1台のみ。将来的にマルチ端末対応を予定しています。
スマホを車内に置いたまま離れた場合は？
スマホが近くにあると判断され、通知は届きません。必ず持って降りてください。
通知・アラートについて
どのタイミングで通知される？
子どもが座った状態で、スマホとセンサーの接続が一定距離で切れた時です。
通知音を変更できますか？
スマホの通知設定（音・バイブ）で変更できます。
アラートが鳴らない時は？
①子どもが座っていない ②スマホが車内にある ③省電力モードONなどが原因です。詳細は「通知されない時のチェックリスト」へ。
接続トラブルの解決方法（Bluetooth）
スマホと接続できません
| 以下を順番に確認： |
| ①BluetoothがON |
| ②位置情報ON |
| ③アプリの権限許可 |
| ④センサー電池残量 |
| ⑤アプリ再起動 |
| ⑥再登録 |
接続が頻繁に切れる
| ①スマホをバッグの奥に入れていないか |
| ②車載機器の干渉がないか |
| ③OSアップデート後は再登録推奨 |
誤検知・未検知の対処法
子どもが乗っていないのに通知される
荷物がセンサーを押している可能性があります。座面に重い物がないか確認してください。
子どもが乗っているのに検知しない
センサー位置がずれている／クッションが厚い等が原因です。正しい位置に固定してください。
冬服・ブランケットで誤検知する？
厚手の服装は検知に影響する場合があります。センサーと座面の密着を確認してください。
デバイス（センサー）の問題
電池交換の方法は？
カバーを外し、新しい電池と交換してください。向きに注意。
電池交換後に動かない
電池の向き・カバーの閉まり・アプリ側の再接続を確認。
電池・耐久性
電池寿命はどれくらい？
利用環境によりますが数ヶ月〜半年程度です。
高温環境で故障しませんか？
長時間70℃以上の車内放置は避けてください。
水濡れしてしまったら？
直ちに使用を中止し、乾燥後動作確認をしてください。濡れたまま使用すると故障の原因になります。
アプリトラブル（iPhone／Android）
iPhoneで通知が来ない
iOSの「通知」「位置情報」「バックグラウンド更新」をONにしてください。
Androidで通知が来ない
省電力モード、最適化、バックグラウンド制限が原因です。すべて解除して使ってください。
アプリが強制終了する
スマホ再起動／アプリ再インストールで改善する場合があります。
購入後サポート（修理・保証）
保証期間は？
購入日から1年間です。
修理依頼はどうする？
サポートフォームからシリアル番号を添えてお申込みください。
シリアル番号はどこにありますか？
検討中
FAQ
ツレテコは何をする装置ですか？
チャイルドシートに座っている子どもを検知し、保護者のスマホが車から離れたときにアラートで知らせて「置き去り」を防止します。
どのチャイルドシートでも使えますか？
対応モデルのみ使用できます。購入前に 「対応チャイルドシート一覧」 を必ず確認してください。
車種の制限はありますか？
基本的にどの車でも使用できますが、3列目座席など距離のある場所ではスマホとBLEの距離で反応に差が出る場合があります。
ペットにも使えますか？
子どもの体重・座り方を基準にした設計のため、ペットでは正しく検知されない可能性があります 。
スマホは必須ですか？
はい。通知はスマホのアプリで行うため、スマホが必須です。
アプリ料金はかかる？
基本機能は無料で利用できます。
無線の電磁波は子どもに害はありませんか？
電波は極めて微弱で安全基準を満たしています。影響はありません。
夏の炎天下の車内で壊れない？
熱部品を使用していますが、極端な高温環境では故障リスクがあるため、直射日光下に長期放置しないでください。
返品や保証はありますか？
メーカー保証1年です。不良品は交換対応します。
初期設定はどうすればいい？
①アプリをインストール → ②センサーユニットの電源オン → ③アプリ内の「新規登録」から登録してください。
スマホを車内に置いたまま離れたら？
スマホが近くにあると判断され、通知は来ません。降りる際は必ずスマホを持ってください。
家族全員のスマホに通知できますか？
接続できるのは1台のみです。今後アップデートで複数台対応予定です。
電池残量はどこで確認できますか？
アプリ内の「デバイス情報」から確認できます。残量が少ないと自動で通知されます。
センサーは洗えますか？
水洗いできません。液晶クリーナーなどの柔らかい布で表面を拭いてください。
車を買い替えたらどうすれば？
チャイルドシートが対応していればそのまま利用できます。センサー設定は不要です。
スマホの機種変更時は？
新しいスマホにアプリをインストールし、センサーを再登録してください。
並列にあるチャイルドシート2台で使える？
各シートに1つずつセンサーを設置すれば使用できます。
スマホと接続できません
| 以下を確認してください： |
| ① BluetoothがONになっているか |
| ② スマホの位置情報が許可されているか |
| ③ センサーの電池残量 |
| ④ アプリを再起動 |
| ⑤ それでもだめならセンサーを「再登録」してください |
アラートが鳴らない
| 以下の原因が多いです： |
| ① 子どもが着座していない |
| ② スマホを車内に残している |
| ③ スマホが省電力モードになっている → 解除してください |
| ④ アプリ通知がOFF → 通知を許可 してください |
誤反応（子どもがいないのに通知）
| 以下を確認： |
| ① センサー上に重い荷物がないか |
| ② チャイルドシートが正しく固定されているか |
| ③ センサーの位置がずれていないか |
スマホが通知を受け取らない
| スマホ側の設定を確認： |
| ①「設定→通知→アプリ名→通知を許可」 |
| ② バックグラウンド制限をOFF |
| ③ OSの省電力設定を解除 |
電池交換後に動かない
| ① 電池の向きを確認 |
| ② カバーが完全に閉じているか |
| ③ アプリで「再接続」を行う |
| ④ それでも不可ならサポートへ |
接続がよく切れる
| ① スマホをバッグの奥などに入れていないか |
| ② 周囲にBluetooth干渉源（ドラレコなど）がないか |
| ③ スマホを最新OSに更新 |
エラー表示が消えない
アプリのキャッシュ削除、再起動、センサーの再登録を順番に試してください。
製品について
ツレテコ™はマイカー用子ども車内放置防止グッズです。
車内に子どもを残したまま車を離れると、置き去りを検知しスマホでアラームが鳴り、”もしも”の事故を未然に防ぎます。
チャイルドシートに取り付け、スマホと連携するだけの簡単設計！
一度設定すると次回以降は子どもを乗せるだけで重量センサーが作動し、スマホに自動でBluetooth接続されます。
子どもが着座した状態でスマートフォンとの接続が切れると、”置き去り状態”を検知する仕組みです。
DENGYO SOLUTIONの特長
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